Transcripción para Call Centers

La Transcripción de Call Centers es un servicio dirigido a los profesionales que necesiten transcribir grabaciones de audio y vídeo para el posterior análisis, gestión y emisión de la información.

  • Cloud Computing y Saas
  • Disponible en español e inglés
  • Transcripción en modo batch
  • Generación automática de informes

El servicio de Transcripción para Call Center cuenta con motor de reconocimiento propio desarrollado con los últimos avances en tecnología de reconocimiento de voz y su procesamiento a texto. Entrenado con grabaciones reales de call centers permite que este servicio incluya:

  • Registro del habla espontánea
  • Identificación de locutor/es
  • Incorporación de gramáticas y diccionarios personalizables y específicos
  • Motor dependiente e independiente del usuario

Servicios de valor añadido

  • Speech analytics
  • Informes especializados y estadísticas
  • Análisis semántico
  • Sincronización de audio y texto